karir / helpdesk-perwiracloud
PerwiraCloud Full-time Purbalingga, Jawa Tengah Tergantung kesepakatan

Helpdesk

Menangani pertanyaan dan kendala pelanggan layanan cloud dengan ramah, cepat, dan terdokumentasi.

Lamar via Email Lamaran dikirim ke [email protected]

01 /

Deskripsi

Sebagai Helpdesk PerwiraCloud, Anda menjadi titik kontak utama pelanggan. Anda membantu menyelesaikan kendala layanan, menjawab pertanyaan teknis dasar, dan memastikan setiap tiket tertangani dengan baik.

02 /

Tanggung Jawab

  • Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan via chat/tiket/telepon.
  • Menyelesaikan kendala dasar dan eskalasi isu teknis ke tim terkait.
  • Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi pada sistem tiket.
  • Menjaga kepuasan pelanggan dengan respons yang ramah dan cepat.

03 /

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal SMA/SMK/D3, semua jurusan (IT nilai plus).
  • Komunikasi baik, sabar, dan berorientasi pelayanan.
  • Memahami dasar penggunaan komputer dan internet.
  • Bersedia bekerja shift bila diperlukan.